室內裝修 四大注意事項 裝潢糾紛如何處理

室內裝修往往會委託裝潢公司或師傅進行，但屋主應該要注意增添火災隱憂、違建裝修、輕忽構造安全及侵害住戶共同利益等4大項目，不僅可能造成本身損失，還可能吃上官司。

台北市建管處表示，室內裝修常見的不當或破壞性行為有：

一．增添火災隱患

1.採用易燃材料裝修─住家如不採用防火性材料裝修，火災時不僅增加火災負荷，而且會產生大量有毒濃煙，對火場內人員的逃生避難造成嚴中威脅。

2.拆改電線管路未穿管─裝修時，常為美觀考量將明管改成暗管，電線如未穿套硬管，當塑膠護線老舊破損或遭蟲鼠啃咬，將使牆面及地面帶電，影響居住安全。

3.地毯、窗簾、壁布等未採用防燄物品─為避免火災發生時發生濃煙急速擴散或滯留情形，導致重大傷亡，住宅內使用吊掛或鋪設的窗簾、布幕、地毯時必須選購附有防燄標示的物品或材料。

二．違建裝修

1.擅自拆除連接陽台的外牆─部分住家為增加示內空間，拓展視野或增加採光，將連接陽台的外牆拆除，不僅違章擴增容積，而且擅自變更公寓大廈的外牆結構。

2.違法搭建室內夾層─建築物荷重，地震時建築物所受的地震總橫力將大幅增加，相對使房屋受災程度嚴重。

三．輕忽構造安全

1.任意於樑柱或承重牆鑽鑿、打洞─樑柱、承重牆均是建築物的主要構造，任意鑽孔、打洞、剔槽將破壞建物整體承重，拆改處成為樓體安全最脆弱部位，且嚴重影響建物的抗震能力。

2.任意敲鑿樓板或吊裝重物─通常大多數住家鋪設地磚，會先將樓板面鑿毛再粉刷砂漿，鋪設木地板也常在樓板上釘打；樓下住戶吊裝天花板或大型燈飾，也常在樓板鑽鑿。一層樓板遭受上下兩面破壞，造成承重抗震性能減弱，甚至降低隔音、房滲漏等效能。

3.信意增加建築物荷載─如任意增砌多面磚牆或R.C.牆、牆面嵌上厚重石板或以混凝土墊高地坪等，明顯增加建築物荷重，地震時建築物所受的地震總橫力將大幅增加，相對使房屋受災程度嚴重。

四．侵害住戶共同利益

1.房水措施不當，造成鄰近住家滲漏水─住戶常因更換浴廁、廚房的地磚或變更其空間位置，未妥善做好防水層及地坪洩水坡度，造成相鄰住家滲漏水。

2.擅自變更家戶內部的共用管線設備─敷設於建築物屬共用部分之電氣、媒氣、給水、排水等，屬區分所有權人生活利用上不可或缺的建築物設備，室內裝修時不得擅自變更。

3擅自於樓梯間、共同走廊裝修─公煜大樓的樓梯間、共同走廊、門廳等均屬「共用部分」，非依法並經區分所有權人會議決議，不得擅自變更其使用目的或裝修、設置鞋櫃等行為。【MyGoNews廖賢龍/台北報導】

委託室內裝修設計施工要如果發生消費糾紛要如何處理？

以往國人對室內裝修，常依業主口頭講述或憑工匠多年自恃之經驗，即從事相關工程，較缺乏正確的施工步驟作為規範，往往造成施工品質認知上的差距，甚至危及建築物結構安全，以致糾紛四起。

因此，要減免發生消費糾紛情事，簽訂合約是最重要的關鍵，在合約中把裝修項目、規格、材質等要求規定清楚，萬一爾後雙方為裝修工程發生糾紛，這份合約將是最有力的證據。實務上常見發生糾紛的處理方式，略可分為「和解」、「調解」、「仲裁」及「訴訟」等方式：

（一） 和解：指當事人約定互相讓步，終止爭執或防止爭執發生的合意行為。發生消費糾紛時，當事人宜先把問題整理清楚，然後找裝修公司內負責處理問題與解決糾紛的 客服部門或人員協商，共同尋找解決問題的對策或途徑。在這個過程中，應實事求是描述問題所在，並要求合理對價的賠償，這樣問題才容易解決。

（二）調解：調解與和解有些類似，同樣有簡易迅速以及維持雙方當事人間之情感和諧的特色，所不同者為調解係由調解人就當事人間的爭議事項，從中調停排解；而且調解可以向當地的區公所調解委員會聲請，也可以向法院聲請。

（三） 仲裁：是指當事人協議由具有專業知識或生活經驗的仲裁人，來判斷當事人間之權利義務關係，以終止紛爭，具有簡易迅速且裁判者具特殊專業背景的特色。再者， 仲裁既然是由具有專業知識的仲裁人為判斷，則對於需要特殊專業知識始能解決紛爭之類型，適用仲裁自然較容易切中紛爭要點。

（四）訴 訟：當前述幾種方法都無法採行時，當世人最終處理糾紛的方式就是向法院提出訴訟（俗稱打官司），經由一定司法程序，使當事人得到一個可終結紛爭且能強制執 行的判決。不過目前我國訴訟制度係採「三級三審制」，動輒經年累月，不僅耗費時間金錢，縱獲勝訴，往往也得不償失，若獲敗訴損失更為慘重，因此，訴訟過程 中如有協商的機會，最好還是盡力尋求和解。]